Baromètre social : définition, bénéfices et mise en oeuvre

Une ambiance saine en entreprise est indissociable du bon fonctionnement de celle-ci. A l’inverse, un climat social délétère est un frein à l’exercice des collaborateurs en interne et à l’épanouissement de chacun. Il peut se traduire de différentes manières, comme la multiplication des arrêts maladie et des burn out, un désengagement croissant, une perte de qualité du travail fourni et un turn over important. Il est donc pertinent d’évaluer sporadiquement l’ambiance au sein des équipes et d’être conscient du ressenti de chacun. Pour cela, le baromètre social offre une réponse particulièrement appropriée, tout en apportant de nombreux bénéfices !

On s’en parle en vrai ?

Comment se définit le baromètre social ?

Le baromètre social est destiné à évaluer le point de vue des collaborateurs d’une entreprise sur un sujet bien défini. Il prend la forme d’un questionnaire remis à chacun, dont le retour se fait de manière anonyme, et dont les résultats font l’objet d’une analyse. Il s’agit en quelque sorte d’un audit interne à la société, pensé pour comprendre la perception de chacun sur des éléments liés à la gestion des ressources humaines dans sa globalité. A ce titre, il s’inscrit pleinement dans un contexte de mesure de la qualité de vie au travail et de l’application d’une démarche RSE.

L’objectif du baromètre social

Pensé pour s’intéresser au ressenti des collaborateurs de l’entreprise, le baromètre social est un excellent indicateur de l’état de santé de la politique managériale appliquée en interne. Ainsi, il est idéal pour anticiper l’apparition de dysfonctionnements et d’éléments pouvant, à plus ou moins long terme, devenir problématiques pour le bon fonctionnement de l’entreprise, mais aussi pour définir des axes d’amélioration afin de parer à toute perturbation de l’activité.

En apportant des retours concrets sur la perception de chacun, il permet de mesurer la motivation des collaborateurs et ainsi d’apporter la réponse adaptée à chaque situation à risque détectée, notamment en termes psycho-sociaux.

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Baromètre social ou mesure du climat social ?

Bien que situés dans la même sphère de mesure de la QVCT, le baromètre social diffère de la mesure du climat social en ce sens qu’il s’intéresse à des sujets bien précis. La mesure du climat social aborde des thématiques plus larges, moins spécifiques que les aspects analysés à travers le baromètre social, comme la politique managériale, qui englobe de nombreux aspects.

Concrètement et à titre d’exemple, le baromètre social peut sonder les membres de l’entreprise sur :

la satisfaction liée à leur poste
leur niveau de stress
la politique salariale mise en place
la gestion de carrière de chacun, notamment à travers les perspectives d’évolution
leur ressenti sur leur charge de travail
leur point de vue sur la répartition des tâches
l’efficacité de la communication en interne

Cette liste n’est bien sûr pas exhaustive. Elle met néanmoins en lumière des éléments indispensables au bon fonctionnement de la société puisque intimement liés au bien-être au travail. Or, un collaborateur épanoui est bien plus efficace que lorsque son niveau de stress n’est plus gérable, ou dès lors que sa baisse de motivation s’installe de manière durable.

Le baromètre social et la QVCT

Le baromètre social se révèle comme un outil particulièrement efficace pour évaluer la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) des collaborateurs. Il offre une compréhension approfondie de l’état d’esprit actuel au sein de l’entreprise, permettant ainsi une évaluation de la performance globale du personnel.

Cet instrument stratégique répond de manière ciblée à plusieurs enjeux :

Prévenir les risques psychosociaux en entreprise tels que le stress, le harcèlement et la violence.
Offrir aux directeurs des ressources humaines une meilleure compréhension des besoins spécifiques de leurs collaborateurs.
Anticiper toute détérioration du climat social au sein de l’organisation.
Stimuler un dialogue social constructif et renforcer la communication interne.

En tant qu’indicateur révélateur des lacunes potentielles et source d’inspiration pour de nouvelles initiatives, le baromètre social s’oriente résolument vers l’amélioration de la QVCT de ses salariés et la promotion de l’épanouissement professionnel des collaborateurs.

Les bénéfices d’une telle analyse

Le baromètre social offre donc la possibilité de prendre pleinement conscience des conflits existants dans l’entreprise, de souligner des problématiques managériales et d’évaluer les risques psycho-sociaux. La démarche de passer par un baromètre social est louable puisqu’elle est destinée à remédier aux problèmes mis en exergue par l’enquête interne, en apportant des actions correctives mais aussi en mettant en place une véritable prévention.

Quelle que soit la taille de l’entreprise, il est important pour les salariés de savoir que les managers s’interrogent sur des aspects allant au-delà de la seule performance et de la productivité, voire sont prêts à remettre en question leur manière de procéder. Bien sûr, cela suppose que vos managers soient formés à cette analyse, et savent comment se l’approprier au sein de leur service. Si vous sentez que vos managers ont besoin de monter en compétences sur l’art de faire des feedback par exemple, proposez-leur notre offre de formations.

La mise en oeuvre du baromètre social

Précisons en premier lieu que la mise en place d’un baromètre social en entreprise doit se faire dans le cadre d’un réel intérêt porté aux résultats. Il ne s’agit pas d’orienter les questions pour obtenir des réponses biaisées, ou encore de ne pas laisser une libre parole aux collaborateurs. Les éléments qu’apportera le baromètre social doivent être analysés avec du recul et ne sont en aucun cas des attaques personnelles sur la personne qui incarne le responsable d’équipe. Vous connaissez sûrement un des accords toltèques qui est “ne le prends pas personnellement”. Une certaine prise de recul est donc nécessaire pour ne pas mal vivre les retours objectifs de chacun.

L’application du baromètre social peut être initiée par le responsable de la RSE dans l’entreprise ou par le responsable de la QVT/ HSE. Les cabinets de conseil, comme Innov RH, composé de consultants RSE à Chambéry, offrent une réponse particulièrement adaptée à la demande de mise en place du baromètre social en interne et à la demande d’accompagnement au changement. Ces experts réalisent un véritable suivi du projet, notamment en proposant des formations définies par les résultats du baromètre social : prévention des risques psycho-sociaux, formation en management, conseil en management, etc.

A quelle fréquence doit-on réaliser un baromètre social ?

Les entreprises varient dans la fréquence de mise en place des baromètres sociaux, certaines optant pour des études mensuelles, tandis que d’autres les réalisent une à deux fois par an. La mise en œuvre de cet outil nécessite plusieurs étapes :

Initiation de la démarche : Élaboration du questionnaire et lancement du projet.
Administration du questionnaire : Transmission anonyme du questionnaire aux employés.
Analyse des résultats et des tendances émergentes.
Établissement d’une synthèse des données.
Proposition d’un plan d’action : Axes d’amélioration visant à favoriser la Qualité de Vie au Travail (QVT).
Mise en œuvre du plan d’action.

Le questionnaire, assurant l’anonymat, aborde divers aspects de l’expérience professionnelle, comme le management, l’ambiance de travail, la satisfaction salariale, l’organisation du travail, les politiques RH, la communication, la propension à recommander l’entreprise, etc.

La clarté des questions, l’absence de superposition excessive, et l’utilisation de questions ouvertes favorisent l’engagement des employés.

Le baromètre social peut également prendre la forme d’une échelle de Likert, où les participants expriment leur accord ou désaccord sur une échelle de 1 à 5.

La diversité des thèmes abordés assure une évaluation complète du climat social de l’entreprise.

Communiquer avec Impact sur les Indicateurs : Renforcer son Savoir-faire

Une enquête efficace reposant sur une exploitation judicieuse des données nécessite une approche méthodique. Un plan de communication préalable à la conception du questionnaire est crucial pour susciter l’engouement du personnel.

Communiquer ces indicateurs, aussi bien en interne qu’en externe, devient un moyen puissant de démontrer les compétences et le savoir-faire de l’entreprise. Cette transparence des données renforce la marque employeur en montrant l’engagement de l’entreprise envers l’amélioration continue et en soulignant sa capacité à traiter proactivement les enjeux internes.

En résumé, la communication stratégique des indicateurs issus d’une enquête renforce la position d’une entreprise en témoignant de son engagement envers l’excellence, sa proactivité face aux défis internes, et sa transparence, des éléments clés pour façonner une image d’employeur de premier choix.

Diversifier les Approches pour Évaluer la Qualité de Vie au Travail

L’évaluation de la qualité de vie au travail ne se limite pas au baromètre social.

Plusieurs méthodes sont disponibles pour obtenir une perspective complète :

Entretien Annuel : Évaluation des objectifs chiffrés de l’année écoulée.
Ateliers Collaboratifs : Encourager la réflexion collective sur la qualité de vie au travail.
Enquête de Satisfaction Ponctuelle : Obtention de retours spécifiques à un moment précis.
Méthode Mixte : Combinaison d’enquêtes, d’entretiens, d’ateliers, etc.
Metrics : Utilisation de données tangibles telles que les jours d’absence, d’arrêt maladie, et le nombre d’accidents du travail.

Chaque entreprise peut choisir la méthode qui convient le mieux à sa structure et à ses équipes.

Pour aller plus loin n’hésitez pas à nous contacter. Chez INNOV RH nous saurons apporter des réponses à vos besoins !

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