Comprendre le co-développement : définition, principes et étapes

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«Dans un monde professionnel de plus en plus complexe et incertain, les entreprises sont confrontées à des défis inédits qui nécessitent de trouver des solutions innovantes. Pour y parvenir, elles doivent libérer le potentiel créatif de leurs équipes et miser sur l’intelligence collective. C’est tout l’enjeu du co-développement, une méthode puissante de résolution de problèmes en groupe.

On en discute ?

Qu’est-ce que le co-développement ?

Le co-développement est un processus structuré qui permet de bénéficier du regard et des réflexions d’un groupe pour clarifier une situation, prendre du recul et trouver des pistes d’actions concrètes. Grâce à cette approche, le client peut challenger ses idées reçues, explorer de nouvelles perspectives et s’enrichir des expériences des autres.

Étant un outil puissant de collaboration, le co-développement présente de nombreux avantages pour les participants et l’entreprise.

Il favorise le partage de bonnes pratiques, la créativité et un travail d’équipe. Il permet aussi de développer les compétences d’écoute, d’analyse et de communication. Enfin, il renforce l’autonomie et la responsabilisation des collaborateurs.

Innov RH a établi de nombreux partenariats avec des entreprises pour les accompagner dans cette évolution. Le co-développement a été alors au cœur de nombreux changements !

Mais comment se déroule un atelier de co-développement avec nous ?

Étape 1 : Exposé de la situation par le client

La première étape d’une séance de co-développement est cruciale : c’est le moment où le client présente sa problématique de façon détaillée au consultant.

Pour que cette phase soit efficace, le client doit avoir bien préparé son sujet en amont. Il peut s’appuyer sur une fiche de préparation qui l’aide à clarifier son besoin et ses attentes.

Cette fiche comprend généralement :

Un titre et un résumé de la problématique
Les éléments de contexte clés à connaître (historique, enjeux, actions déjà menées…)
Le type de questions qu’il souhaite poser au groupe (demande de conseils, de retours d’expérience, de pistes de solutions…)

Lors de son exposé oral, le client dispose d’un temps limité (environ 10 minutes) pour partager ces éléments avec le consultant. Son défi est d’être le plus clair et concis possible, tout en donnant suffisamment de détails pour que le groupe puisse comprendre sa situation.

Pendant ce temps, le consultant écoute avec attention et bienveillance. Il s’efforce d’avoir une écoute active, sans jugement ni interprétation hâtive. Il peut prendre des notes pour retenir les informations essentielles, mais doit résister à la tentation de donner son avis ou de proposer des solutions à ce stade.

Étape 2 : Clarification de la situation

Une fois que le client a exposé sa problématique, place à la phase d’échange. C’est un moment charnière de la séance de co-développement, qui va permettre au consultant de mieux comprendre la situation et de poser les bonnes questions.

Pendant cette étape, le consultant va interroger le client pour obtenir des informations complémentaires sur :

Le contexte et les enjeux de la problématique
Les acteurs impliqués et leurs relations
Les actions déjà entreprises et leurs résultats
Les freins et les leviers identifiés
Les émotions et les besoins du client

L’objectif est de clarifier la demande du client, mais aussi d’explorer des aspects qu’il n’aurait pas abordés spontanément. Les questions doivent être ouvertes, neutres et centrées sur le client. On évite les questions fermées, les interprétations ou les conseils déguisés.

Pour guider cette phase les participants peuvent s’appuyer sur différents outils d’analyse comme :

Le questionnement QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi)
Le méta-modèle de langage pour identifier les généralisations, les présupposés…
Les questions circulaires pour explorer les différents points de vue

L’animateur joue un rôle clé pour distribuer la parole, relancer le client si nécessaire et recentrer les échanges sur ses besoins. Il peut aussi proposer des fiches observateurs aux consultants pour noter les points importants.

Cette étape de clarification dure généralement entre 10 et 25 minutes. Elle se termine quand le client a le sentiment d’avoir été pleinement entendu et compris, et que le consultant a suffisamment d’éléments pour réfléchir à des pistes de solutions.

Prenons le temps d’en discuter !

Étape 3 : Rappel du contrat par le client

Après la phase de clarification, il est important que le client reprécise son besoin et ses attentes vis-à-vis du consultant. C’est l’objet de l’étape du contrat, qui va servir de fil rouge pour la suite de la séance de co-développement.

Concrètement, le client va formuler une demande claire et explicite au groupe, en indiquant :

La question principale à laquelle il souhaite répondre
Le type de réponses qu’il attend (idées, solutions, retours d’expérience, éclairages…)
Les points sur lesquels il souhaite que les consultants se concentrent en priorité

Par exemple, le client peut dire : « J’aimerais que vous m’aidiez à trouver des pistes d’actions concrètes pour impliquer davantage mon équipe dans ce projet de transformation. J’attends de vous que vous partagiez vos expériences sur des situations similaires et que vous me challengiez sur mes idées reçues. »

Ce contrat est essentiel car il va cadrer la réflexion des consultants et les aider à être pertinents dans leurs propositions. Il permet aussi au client de clarifier ses propres besoins et de se projeter dans la mise en action.

Pour autant, ce contrat n’est pas figé : il peut être ajusté en cours de séance si de nouvelles pistes apparaissent. L’animateur veillera à ce que tout changement soit validé par le client.

Discutons-en ensemble !

Etape 4 : Partage d’idées et de pistes de solutions par le consultant

Une fois le contrat clarifié, place à la mutualisation ! C’est le cœur de la séance de co-développement, le moment où la collaboration va se concrétiser.

Le consultant va prendre un temps individuellement (5 à 10 minutes) pour réfléchir aux idées, suggestions et pistes de solutions qu’il pourrait apporter au client, en fonction de la demande exprimée. Il note ses réflexions sur une feuille.

Ensuite, chacun partage à tour de rôle ses propositions avec le groupe. Les idées peuvent être très variées :

Retours d’expérience sur des situations similaires
Questions réflexives pour aider le client à prendre du recul
Suggestions d’actions concrètes à mettre en place
Identification de ressources ou de personnes à solliciter
Pistes de solutions créatives et innovantes

Le consultant s’efforce d’être constructif et bienveillant dans ses interventions. Il peuvt rebondir sur les idées des autres pour les enrichir. L’animateur veille à ce que la parole soit équilibrée et que les échanges restent centrés sur les besoins du client.

Pendant ce temps, le client écoute et prend des notes sur ce qui lui parle. Il ne cherche pas à réagir ou à justifier ses choix, mais se met en position d’accueillir avec ouverture les propositions du groupe.

Pour nourrir cette phase de synergie, l’animateur peut aussi utiliser des techniques créatives comme le brainstorming, les analogies ou les jeux de rôle. L’objectif est de stimuler les idées et de sortir des sentiers battus.

Cette étape de coopération dure généralement entre 20 et 40 minutes. Elle se termine quand le consultant a épuisé ses idées et que le client a suffisamment de matière pour réfléchir et avancer.

Étape 5 : Synthèse par le client

Après le foisonnement d’idées et de pistes de solutions proposées par le consultant, il est important que le client puisse faire le tri et clarifier ce qu’il retient de ces échanges. C’est tout l’enjeu de l’étape de synthèse.

Pendant 5 à 10 minutes, le client va reprendre la parole pour partager au groupe ce qui l’a marqué, interpellé ou inspiré dans les différentes interventions. Il peut s’agir :

D’idées nouvelles qu’il n’avait pas envisagées
De points de vue différents qui l’amènent à reconsidérer sa situation
De pistes d’actions concrètes qu’il a envie de creuser
De prises de conscience sur ses freins ou ses ressources

L’objectif pour le client est de s’approprier les apports du consultant, en les reliant à sa problématique et à son contexte spécifique. Il ne s’agit pas de retenir toutes les idées, mais de sélectionner celles qui font sens pour lui et qui sont en phase avec ses besoins et ses possibilités d’action.

En faisant cette synthèse à voix haute face au groupe, le client clarifie aussi sa pensée et renforce son engagement dans la mise en action. Il peut exprimer ses doutes ou ses points de vigilance, et recevoir un dernier feedback des consultants.

Le rôle de l’animateur lors de cette étape est de soutenir le client dans sa réflexion, en l’aidant à structurer ses idées et à formuler ses points clés. Il peut aussi l’inviter à projeter les effets des pistes d’actions envisagées.

À l’issue de cette synthèse, le client doit avoir une vision plus claire et plus concrète des prochaines étapes pour avancer sur sa problématique. Il a identifié des actions à court et moyen terme, ainsi que des ressources sur lesquelles s’appuyer.

Étape 6 : Apprentissage et plan d’action

La séance de co-développement se termine par une étape cruciale : la formalisation des apprentissages et du plan d’action du client. C’est le moment de transformer les idées et les pistes évoquées en engagements concrets.

Pendant 10 à 20 minutes, le client va définir les actions qu’il compte mettre en place suite à cette réflexion collective, en précisant pour chacune :

L’objectif visé
Les étapes de réalisation
Les ressources nécessaires (moyens, compétences, soutiens…)
Le calendrier de mise en œuvre

Il ne s’agit pas de tout révolutionner, mais de se concentrer sur quelques actions réalistes et porteuses d’innovation. Le client peut aussi identifier des points de vigilance ou des indicateurs pour suivre l’avancée de son plan.

Au-delà des actions, le client est invité à formuler les apprentissages qu’il tire de cette expérience de co-développement, tant sur le fond (sa problématique) que sur la forme (la dynamique de groupe, son mode de fonctionnement). Qu’est-ce qu’il a appris sur lui-même, sur sa situation, sur ses ressources ? Quels sont les points clés à retenir ?

En partageant ces apprentissages avec le groupe, le client ancre ses prises de conscience et se projette dans la mise en action. Le consultant peut aussi exprimer ce qu’il retient de cette séance et ce qu’il a appris au contact de la situation du client.

L’animateur accompagne cette étape en aidant le client à formuler son plan d’action et ses apprentissages de façon claire et concrète. Il l’invite aussi à prévoir un temps de suivi pour faire le point sur l’avancée de son plan et les effets observés.

La séance se termine ainsi sur une note positive et engageante, tournée vers l’action et le développement continu. Chacun repart avec de nouveaux éclairages et des pistes pour progresser.

Plus qu’une simple résolution de problème, le co-développement est un puissant accélérateur de développement individuel et collectif. En apprenant à écouter, à questionner et à partager leurs expériences, les participants renforcent leurs compétences relationnelles et leur capacité à apprendre des autres. Ils découvrent aussi de nouvelles façons d’aborder les situations et de mobiliser leurs ressources.

Mettre en place le co-développement dans votre entreprise, c’est initier une dynamique vertueuse d’entraide, de créativité et de responsabilisation. C’est miser sur les richesses humaines de votre organisation pour relever les défis d’aujourd’hui et de demain.

Vous souhaitez expérimenter le co-développement ou former vos équipes à cette approche ? Innov RH vous accompagne dans la mise en place de groupes de co-développement !

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