Démarche QSE : intégrer la qualité, la sécurité et l’environnement
La qualité, la sécurité et l’environnement sont des préoccupations majeures pour tous les dirigeants d’entreprise. Afin de mettre en place ces éléments en interne de manière structurée, entreprendre une démarche QSE est particulièrement pertinent. Cela vous permettra de savoir où vous allez !
RSE et QSE : quelle différence ?
Qu’est-ce que la QSE ?
La démarche QSE renvoie à l’ensemble des paramètres liés à la qualité, à la sécurité et au respect de l’environnement dans votre entreprise. Bien pensée, elle est destinée à vous permettre de vous améliorer concrètement sur ces critères, mais aussi d’optimiser les coûts d’une telle gestion. A noter que la mise en œuvre et la supervision de ces éléments implique l’intégration dans l’entreprise d’un SMI.
Mais qu’est-ce que le SMI, répondrez-vous ? Il s’agit tout simplement du système de management intégré.
Autrement dit, il est conçu pour :
- établir et répartir les responsabilités des collaborateurs impliqués,
- identifier des faiblesses et proposer des axes d’amélioration,
- réaliser des actions de prévention,
- d’analyser l’évolution des démarches entreprises.
Rappel du rôle de la RSE
La RSE peut être vue comme une composante de la démarche QSE. Elle rejoint en effet le “S” relatif à la sécurité et le “E” désignant l’environnement. La RSE implique un questionnement plus global. Elle tend à répondre à “que changer”, là où la démarche QSE apportera des éléments concrets sur “comment changer”. Notre méthode pour intégrer une démarche RSE en entreprise vous aide à bien saisir ses tenants et aboutissants.
Aussi, RSE et QSE sont complémentaires, et c’est justement pour vous aider à entreprendre votre évolution en ce sens que notre cabinet d’accompagnement au changement est à votre écoute !
Le rôle d’un responsable QSE en entreprise
Nommer un responsable QSE est un levier de performance pour votre entreprise. Il concentre ses forces sur les éléments suivants :
- la qualité des services ou des produits, qui représente un élément essentiel pour fidéliser vos clients et en attirer de nouveaux. Un responsable QSE participe en outre à la mise en place de process dédiés à l’amélioration continue de ces services et produits.
- la sécurité, qui s’entend ici au sens large ! On parle en effet aussi bien de la sécurité de l’environnement de travail, c’est-à-dire de la diminution de tous types de risques, que de la prévention des maladies professionnelles. La démarche QSE s’intéresse également au bien-être des salariés, ce qui permet de réduire les arrêts maladie comme les burn-out ou encore les situations de stress intense. Vous êtes intéressé par ce sujet ? Découvrez nos solutions pour améliorer la qualité de vie au travail !
- l’environnement, en intégrant ce critère dans l’ensemble des prises de décisions. Dans un contexte d’intégration d’une démarche QSE, la préservation de l’environnement est présente sur une vision à court terme comme à moyen terme.
Un objectif : l’amélioration permanente
Ces trois aspects participent positivement à l’image de marque véhiculée par votre entreprise. Ils vous aident ainsi à séduire de nouveaux prospects, partenaires et investisseurs, mais aussi à attirer les meilleurs talents qui tendront à choisir votre enseigne plus qu’une autre.
Une stratégie d’entreprise intégrant la QSE s’inscrit dans une démarche d’amélioration permanente. Elle anticipe les risques qui y sont liés avant même leur apparition en apportant des actions préventives et correctives.
Les normes liées à la démarche QSE
La démarche QSE repose notamment sur 3 normes bien définies.
La qualité garantie par la norme ISO 9001
Cette norme reconnaît le “management de la qualité”, qui désigne le caractère optimal du processus de production interne à tous les niveaux. En amont de l’obtention de cette norme, la mise en place de procédures claires et précises relatives à la réalisation des services et produits offre :
- une productivité accrue
- une réduction du stress généré par les exigences de production
- un workflow optimisé.
ISO 9001 établit les exigences pour un système de gestion de la qualité efficace, qui vise à assurer que les produits et services d’une entreprise répondent aux besoins et aux attentes des clients, tout en améliorant continuellement la qualité des processus et des produits. La norme ISO 9001 aide les entreprises à maintenir la satisfaction des clients, à réduire les coûts, à améliorer la productivité et à accroître la rentabilité.
Le lien entre la RSE et ISO 9001 réside dans le fait que la gestion de la qualité peut être un élément important de la responsabilité sociale des entreprises. En adoptant des pratiques de gestion de la qualité optimales, les entreprises peuvent améliorer leur efficacité, leur productivité et leur rentabilité tout en répondant aux attentes des parties prenantes et en contribuant à la durabilité environnementale et sociale. La RSE peut également être un élément-clé pour atteindre la satisfaction des parties prenantes et la fidélisation des clients, qui sont des objectifs importants de la norme ISO 9001.
La sécurité attestée par la norme ISO 45001
Anciennement BH OHSAS 18001, la norme ISO 45001 est pensée pour protéger la santé et maintenir la sécurité des employés sur leur lieu de travail. A la clé, un absentéisme pour arrêts de travail diminué, une confiance de la part des collaborateurs et des conditions de travail plus sûres.
La norme est axée sur la prévention des accidents et des maladies professionnelles, et encourage les entreprises à améliorer continuellement leur performance en matière de SST.
La RSE, quant à elle, désigne l’engagement volontaire des entreprises à respecter les normes éthiques, sociales et environnementales, au-delà des exigences légales. Elle implique que les entreprises prennent en compte les impacts sociaux, environnementaux et économiques de leurs activités et cherchent à les minimiser.
Ainsi, l’ISO 45001 et la RSE peuvent être liées car l’ISO 45001 peut être considérée comme un aspect de la RSE. En effet, la norme ISO 45001 encourage les entreprises à prendre en compte les impacts de leurs activités sur la santé et la sécurité de leurs employés, ainsi que sur l’environnement dans lequel ils travaillent. De plus, l’ISO 45001 encourage également les entreprises à impliquer les travailleurs dans la gestion des risques, ce qui peut contribuer à renforcer l’engagement des employés et à promouvoir une culture d’entreprise axée sur la RSE.
L’environnement intégré à la stratégie d’entreprise
La norme ISO 14001 atteste de l’intégration dans l’entreprise d’un système de management environnemental. La réduction de l’empreinte carbone des collaborateurs, le recours à des matières premières durables ou encore à des fournisseurs locaux font par exemple partie des éléments de performance environnementale de l’entreprise.
La norme ISO 14001 est une norme internationale qui établit les exigences pour un système de gestion environnementale efficace. Elle fournit un cadre pour les entreprises pour gérer leurs impacts environnementaux et réduire leur empreinte écologique. ISO 14001 aide les entreprises à évaluer leur performance environnementale, à identifier les opportunités d’amélioration et à mettre en place des processus pour réduire leur impact environnemental.
Ainsi, la RSE et ISO 14001 sont étroitement liées car la mise en place d’un système de gestion environnementale efficace (conformément à ISO 14001) peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de RSE en minimisant l’impact sur la planète de leurs activités commerciales. En intégrant la RSE dans leur stratégie globale, les entreprises peuvent répondre aux attentes de la société et de l’environnement, tout en augmentant leur efficacité et leur rentabilité à long terme.
Dirigeants d’entreprise, nous vous accompagnons dans votre démarche QSE !
Développée sur la base de ces trois piliers et prenant bien sûr en compte la performance économique de l’entreprise, la démarche QSE peut se traduire concrètement par une certification fournie par un organisme agréé. Chez Innov RH, nous sommes formées pour vous accompagner dans cette mise en œuvre et vous aider à y voir plus clair.
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